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1. Introduction
SBVTools.com (« le Site ») est la propriété et est géré par SBV International Ltd, une société enregistrée en Belgique avec son bureau situé au 3 Rue Abbé Cuypers, 1040 Bruxelles, Belgique.
2. Application des Conditions
En utilisant notre site Web, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales. Elles sont importantes car elles définissent les attentes et les responsabilités pour vous et pour SBV International Ltd. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus de précisions, veuillez nous contacter via notre page de contact.
Ces conditions générales sont sujettes à modification, et la version la plus récente s’appliquera à votre utilisation du Site. Nous nous réservons le droit de modifier, supprimer ou varier nos services et/ou toute partie du Site (y compris nos Conditions Générales) à tout moment.
3. Loi Applicable et Juridiction
Tous les termes et nos interactions avec vous sont soumis au droit belge et à la juridiction exclusive des tribunaux de Bruxelles.
4. Avertissement sur l’Exactitude des Informations
Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises et à jour sur le Site, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les images, les prix ou tout autre contenu soient exempts d’erreurs. SBV International Ltd décline expressément toute responsabilité pour les inexactitudes, erreurs ou omissions dans le contenu affiché sur le Site.
5. Limitation de Responsabilité
En aucun cas SBV International Ltd ou SBVTools.com ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de ou en relation avec votre utilisation du Site, y compris mais sans s’y limiter, les dommages pour perte de profits, perte de données, perte de goodwill ou autres pertes immatérielles, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
6. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou amender ces conditions générales à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter ces conditions périodiquement pour tout changement. Votre utilisation continue du Site après toute modification de ces conditions constitue votre acceptation des conditions révisées.
7. Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter via notre page de contact sur SBVTools.com. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de vous aider avec toute demande que vous pourriez avoir.
Protection des données
**Conservation et Traitement des Données**
SBV International Ltd se réserve le droit de conserver toutes les données relatives aux commandes, ainsi que les coordonnées du client, afin d’assurer le bon déroulement de la commande. Cela peut inclure le partage de ces informations avec des partenaires commerciaux impliqués dans la gestion des paiements (par exemple, PayPal) et dans l’exécution de la commande et/ou l’expédition de l’article (par exemple, DHL).
La conservation et le traitement des données seront effectués conformément aux dispositions décrites dans la « Politique de Confidentialité » de SBV International Ltd. Toutefois, il est important de noter que toute utilisation des données personnelles du client sera soumise aux termes et conditions spécifiés dans la « Politique de Confidentialité ».
**Politique de Confidentialité**
Pour plus d’informations sur la manière dont SBV International Ltd collecte, utilise et protège vos informations personnelles, veuillez consulter notre « Politique de Confidentialité ». En utilisant ce site Web, vous reconnaissez et acceptez les termes décrits dans la Politique de Confidentialité.
Processus de commande et annulation
**Passation et Confirmation des Commandes**
Lorsque vous passez une commande sur SBVTools.com, vous devriez recevoir un email de confirmation accusant réception de votre commande. Nous procédons ensuite à une vérification standard de pré-autorisation pour nous assurer que le paiement a été effectué et que des détails tels que l’adresse de livraison sont corrects.
**Acceptation et Modifications des Commandes**
Nous n’acceptons votre commande qu’une fois le paiement approuvé, moment auquel le contrat est établi selon ces termes. Pour les commandes payées par virement bancaire, nous n’acceptons votre commande que lorsque le paiement a été entièrement reçu. Une fois une commande passée, aucune modification ne peut être apportée. Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus de détails.
**Confirmation de Commande et Disponibilité**
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du prix de la commande. En cas de problème avec une commande, nous vous contacterons rapidement pour discuter des options disponibles.
**Refus ou Annulation des Commandes**
Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à refuser ou annuler une commande ou à fermer ou geler un compte, même si nous avons précédemment confirmé votre commande. Cette action peut être prise si nous remarquons quelque chose d’inhabituel sur une commande ou un compte. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez nous contacter immédiatement, et nous serons heureux de discuter de la question avec vous.
Avis de non-responsabilité concernant l’exactitude
Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur notre site Web. Cependant, nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité de tout contenu, y compris mais sans s’y limiter, les descriptions de produits, les images, les spécifications ou tout autre matériel fourni sur notre site.
Les utilisateurs reconnaissent que les informations peuvent contenir des erreurs, des inexactitudes ou des fautes de frappe, et nous déclinons expressément toute responsabilité pour de telles erreurs dans toute la mesure permise par la loi. Les utilisateurs se fient à ces informations à leurs propres risques.
Nous nous réservons le droit de modifier, corriger ou mettre à jour le contenu à tout moment sans préavis.
Livraison
Avant de finaliser votre commande, vous aurez la possibilité de choisir parmi différentes options de livraison.
Bien que nous nous efforçons de respecter tous les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que des retards postaux/de transporteur, des problèmes logistiques, des conditions météorologiques défavorables ou des grèves. Nous ne sommes pas responsables de ces retards, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider à suivre l’évolution de votre colis.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande, et nous vous fournirons une assistance.
Retour et remboursements
**1. Droit de Rétractation**
En tant que consommateur basé dans l’UE, et lorsque les biens ont été livrés dans l’UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique des biens, tels que des points de relais ou des voisins.
Pour les consommateurs non européens et lorsque les biens sont livrés en dehors de l’UE, la commande ne peut pas être annulée ni retournée pour un remboursement.
**2. Comment Exercer Votre Droit de Rétractation**
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat en nous contactant par email à l’adresse [email protected]. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
**3. Effets de la Rétractation**
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part, à l’exclusion des frais de livraison et des commissions de paiement. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Les commissions de remboursement des passerelles de paiement tierces telles que PayPal seront à la charge du client.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en parfait état, non ouverts, non utilisés, et avec l’emballage d’origine. Vous devrez renvoyer les biens ou les remettre à nous sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Vous devrez supporter le coût direct (frais de port, assurance et responsabilité pour tout dommage) du retour des biens.
Vous n’êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Nous n’acceptons les biens retournés que dans leur emballage d’origine et avec la boîte de livraison. En tout état de cause, si les biens sont utilisés ou ouverts, aucun remboursement ne sera effectué ou il pourra être partiel.
**4. Informations de Contact**
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
Politique des codes promotionnels
De temps en temps, nous pouvons vous fournir des Codes Promo que vous pouvez utiliser pour réduire le prix de certains produits ou appliquer des réductions sur les totaux de votre panier. N’oubliez pas, c’est à vous de saisir le code lors du passage en caisse !
Voici quelques points clés à retenir :
Chaque Code Promo a ses propres conditions, qui seront précisées au moment où il vous est attribué (par exemple, produits éligibles, utilisation unique/multiple, période d’utilisation).
Si vous recevez un Code Promo unique qui vous est exclusivement destiné, veuillez le garder secret et ne le laissez pas être utilisé ou abusé par d’autres personnes (par exemple, ne le publiez pas sur les réseaux sociaux). Si nous soupçonnons un abus d’un Code Promo (par exemple, vente ou partage), nous nous réservons le droit d’annuler le Code Promo et/ou de suspendre ou fermer votre compte sans préavis.
Bien que nous visons à offrir une expérience fluide, si un Code Promo ne fonctionne pas correctement en raison de fraude, de manipulation, d’erreurs techniques ou de tout autre facteur échappant à notre contrôle, affectant le bon fonctionnement ou l’équité du Code Promo, nous nous réservons le droit d’annuler, modifier ou suspendre le Code Promo.
Nous nous efforçons d’assurer une utilisation équitable et agréable des Codes Promo pour tous nos clients. Merci de votre coopération.
Vos informations
Notre Politique de Confidentialité décrit comment nous utiliserons vos informations. Si vos coordonnées changent, n’oubliez pas de mettre à jour la section Mon Compte afin que nous puissions continuer à vous offrir le meilleur service possible. Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de marketing à cet endroit.
Chez SBVTools, nous aimons pouvoir interagir et discuter avec vous via les réseaux sociaux. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas contrôler ces plateformes de médias sociaux ni la façon dont vous configurez vos profils sur celles-ci. Nous vous recommandons de vérifier et d’ajuster vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes pour vous assurer que vous comprenez et êtes à l’aise avec la manière dont vos informations personnelles seront utilisées.
Propriété intellectuelle
SBVTools possède ou a obtenu l’autorisation d’utiliser les droits de propriété intellectuelle sur son site Web et son contenu. Ces droits sont protégés dans le monde entier, et tous ces droits sont réservés.
Vous êtes autorisé à stocker, imprimer et afficher le contenu de notre site Web uniquement pour votre usage personnel. L’utilisation commerciale de toute partie du site Web est interdite, sauf si vous avez obtenu notre autorisation expresse.
De plus, vous n’êtes pas autorisé à utiliser le logo SBVTools ou toute marque ou tout nom commercial de SBVTools sans notre autorisation expresse.
Enchaînement
Veuillez vous abstenir de créer des liens vers notre site Web de manière à suggérer une forme d’approbation ou de soutien de la part de SBVTools là où cela n’existe pas.
Notre site Web ne doit pas être intégré (framed) sur un autre site sans notre autorisation explicite.
Plaintes et besoin de nous parler ?
Il peut arriver que des problèmes surviennent. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse [email protected].
Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos services.
Contenu généré par l’utilisateur
Félicitations ! Si nous vous avons contacté sur les réseaux sociaux pour présenter votre contenu sur nos canaux, cela signifie que nous adorons votre style.
En acceptant que nous présentions votre contenu sur nos canaux de médias sociaux et en répondant avec le hashtag requis (comme #SBVTools), vous acceptez les termes suivants :
– Nous avons le droit d’utiliser votre identifiant et le contenu (le « Contenu ») sur SBVTools.com et/ou sur l’une des plateformes de médias sociaux de SBVTools (y compris mais sans s’y limiter Instagram, Facebook et Twitter). Nous pouvons modifier, recadrer, adapter, améliorer ou modifier le Contenu, mais nous ne vous traiterons pas de manière désobligeante.
– Vous vous engagez à ce que :
– Vous avez la permission de toutes les personnes figurant dans le Contenu.
– Vous avez le droit d’accorder à SBVTools les droits ci-dessus.
– Vous avez au moins 16 ans.
– Si vous (ou toute personne figurant dans le Contenu) nous demandez de retirer le Contenu, nous le retirerons des comptes de médias sociaux que nous contrôlons.
– Vous comprenez que d’autres utilisateurs de ces plateformes de médias sociaux peuvent également partager et utiliser le Contenu une fois publié. En particulier, un utilisateur de ces plateformes peut prendre une capture d’écran et enregistrer une image du Contenu sur son appareil, partager le Contenu sur des plateformes de médias sociaux ou des sites Web qui présentent le Contenu (et ses capacités de partage).
– Si vous ne souhaitez pas accorder les autorisations décrites ci-dessus, veuillez ne pas nous donner votre consentement pour utiliser le Contenu.
Détails de la garantie
Politique de retour
**1. Droit de Rétractation**
En tant que consommateur basé dans l’UE, et lorsque les biens ont été livrés dans l’UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez la possession physique des biens, tels que des points de relais ou des voisins.
Pour les consommateurs situés en dehors de l’UE et lorsque les biens sont livrés en dehors de l’UE, la commande ne peut pas être annulée ni retournée pour un remboursement.
**2. Comment Exercer Votre Droit de Rétractation**
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat en nous contactant par email à l’adresse [email protected]. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
**3. Effets de la Rétractation**
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part, à l’exclusion des frais de livraison et des commissions de paiement. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Les commissions de remboursement des passerelles de paiement tierces telles que PayPal seront à la charge du client.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en parfait état, non ouverts, non utilisés et avec l’emballage d’origine. Vous devrez renvoyer les biens ou les remettre à nous sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Vous devrez supporter le coût direct (frais de port, assurance et responsabilité pour tout dommage) du retour des biens.
Vous n’êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Nous n’acceptons les biens retournés que dans leur emballage d’origine et avec la boîte de livraison. En tout état de cause, si les biens sont utilisés ou ouverts, aucun remboursement ne sera effectué ou il pourra être partiel.
**4. Informations de Contact**
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
Modifications du produit
SBVTools se réserve le droit de modifier la conception, l’apparence et la construction de tous les produits répertoriés ici sans engager aucune obligation de procéder à ces modifications sur les produits précédemment vendus ou transférés, ni de remplacer les produits précédemment vendus ou transférés par le produit mis à jour.
De plus, SBVTools se réserve le droit de retirer la disponibilité de tout produit à tout moment, à la seule discrétion de SBVTools.
Produits expédiés par erreur ou défectueux
Pour les produits achetés sur sbvtools.com qui vous ont été expédiés par erreur ou qui sont défectueux, SBVTools expédiera le bon produit ou remplacera le produit défectueux dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Une autorisation de retour de matériel (MRA) est nécessaire pour retourner les articles. Nous vous enverrons une adresse de retour. Après réception, le crédit sera appliqué à la carte de crédit d’origine.
Garantie limitée
SBVTools offre une garantie à vie pour tous les outils à main contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie du produit. Cette garantie s’applique à l’acheteur initial et est non transférable. Cependant, veuillez noter que tous les outils à main fonctionnant sur batterie bénéficient d’une garantie limitée de 2 ans. Aucune garantie ne sera accordée en cas de chute, de rayures ou de signes de mauvaise utilisation.
Dans le cadre de cette garantie, SBVTools, à sa discrétion, réparera ou remplacera tout outil à main jugé défectueux en raison de défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, la mauvaise utilisation, les abus ou les dommages causés par un entretien inapproprié ou des accidents. Les pièces consommables telles que les embouts ne sont pas couvertes par la garantie à vie. La rouille sur les embouts ou toute autre partie des outils à main n’est également pas couverte par la garantie à vie.
Veuillez noter que les articles en solde, les articles sponsorisés, les cadeaux gratuits, les sacs en nylon ou les pochettes ne sont pas couverts par cette garantie.
Pour faire valoir la garantie, l’acheteur initial doit fournir une preuve d’achat et renvoyer l’outil à main défectueux à SBVTools à ses frais. Après inspection et vérification du défaut, SBVTools réparera ou remplacera l’outil à main gratuitement, à l’exclusion des frais d’expédition et de tout autre coût associé.
SBVTools se réserve le droit de déterminer l’applicabilité de cette garantie au cas par cas.
Pour les demandes de garantie ou les questions, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
Avis de non-responsabilité et limitations
Cette GARANTIE LIMITÉE ne s’étend pas à un produit fabriqué par SBVTools qui, de l’avis de SBVTools, a été utilisé de manière incorrecte, modifié, abusé ou réparé par des tiers. Les produits non fabriqués par SBVTools ne sont pas garantis par SBVTools.
Aucune garantie ne va au-delà de celles décrites ici. SBVTools ne fait aucune autre déclaration, expresse ou implicite, concernant les produits fabriqués ou distribués, quant à leur qualité marchande, leur aptitude à un usage particulier ou tout autre sujet. SBVTools n’est pas responsable des coûts ou pertes accessoires ou consécutifs encourus par l’acheteur ou l’utilisateur du produit.
Les agents de SBVTools n’ont pas l’autorité pour faire des déclarations de quelque nature que ce soit au-delà de celles contenues dans ce document.
Le prix du produit est fixé en tenant compte de la limitation de la responsabilité de SBVTools pour les produits fabriqués ou distribués.
Expédition & Taxes
Coûts d’Expédition
Le coût de l’expédition de votre commande est automatiquement calculé lors du passage en caisse après avoir sélectionné le pays de destination. Notre algorithme prend en compte le poids total (poids réel et poids volumétrique) des produits ainsi que le pays de destination.
Veuillez noter que certains transporteurs peuvent appliquer un supplément pour les livraisons dans des zones éloignées. Si vous résidez dans une zone éloignée, nous vous recommandons de nous contacter avant de finaliser votre achat. Notre équipe logistique vous fournira la meilleure solution d’expédition disponible et la plus économique.
Transporteurs
**Transporteurs Express**
SBVTools s’associe avec des transporteurs de premier plan pour assurer des expéditions dans le monde entier.
Pour les commandes internationales, vos produits seront expédiés par DHL Express, garantissant une livraison rapide et fiable.
Pour les commandes au sein de l’Europe, votre commande sera expédiée via DHL Express, GLS, DHL ou tout autre transporteur en fonction de la destination et de la disponibilité.
Soyez assuré que toutes les commandes sont expédiées avec la documentation nécessaire requise par le pays de destination, y compris les factures commerciales et les listes de colisage.
Délais de Livraison
Nous nous efforçons de fournir le service d’expédition le plus rapide possible. Votre commande devrait être expédiée dans un délai maximum de 2 jours ouvrables en Belgique, sous réserve de grèves ou d’événements imprévus. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur, du pays de destination et des procédures de dédouanement.
Veuillez noter que bien que nous nous efforcions de traiter les commandes rapidement, les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs échappant à notre contrôle.
**TVA – Pays de l’Union Européenne**
Veuillez noter que nos prix sont initialement affichés avec la TVA belge de 21 %, étant donné que nous sommes basés en Belgique. Cependant, le prix final peut varier en fonction de votre adresse lors du passage en caisse :
– Pour les clients au sein de l’UE : La TVA sera ajustée en fonction du taux applicable dans votre pays une fois que vous aurez sélectionné votre pays lors du passage en caisse.
– Exemption de TVA avec Numéro de TVA UE Valide :
Si votre entreprise est enregistrée avec un numéro de TVA UE valide, vous ne serez pas soumis aux frais de TVA si votre commande est expédiée vers un pays de l’UE autre que la Belgique. Dans ce cas, vous paierez un prix hors TVA.
Droits de Douane et Taxes pour les Commandes Internationales
**Droits de Douane et Taxes pour les Commandes Internationales :**
Toutes les commandes internationales (hors UE) ne sont pas soumises à la TVA belge (21 %), mais peuvent être soumises aux droits de douane locaux, aux frais d’importation, aux frais de courtage et aux taxes applicables selon la législation fiscale de votre pays.
Dans ce cas, tous les droits sont à la charge du client et seront collectés au moment de la livraison. Le client devra les régler directement auprès du transporteur. Veuillez noter que nous ne collectons ni ne calculons ces frais, il est donc important de les prendre en compte lors de la passation de votre commande sur notre site.
Nous ne rembourserons aucune commande si le client refuse la livraison ou si l’expédition est bloquée en douane pour toute raison autre qu’une documentation inadéquate fournie par nos soins.
Récapitulatif de la commande
